Lancement des services numériques du Fonds national de solidarité sanitaire sur la plateforme « Khidmati »
Nouakchott
Les ministres de la Santé, M. Thiam Tijani, et de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration, M. Ahmed Salem Ould Bedda Ould Etfagha, ont procédé, mardi, à Nouakchott, au lancement officiel des services numériques du Fonds national de solidarité en santé (CNASS) via la plateforme « Khidmati », marquant une nouvelle étape dans le processus de transformation digitale et de modernisation des services publics en Mauritanie.
Cette initiative vise à faciliter l’accès des citoyens aux services d’assurance maladie, à améliorer la qualité du service public et à renforcer la relation entre les assurés et les bénéficiaires dans l’ensemble des wilayas du pays, en garantissant des prestations plus rapides et plus efficaces.
L’intégration des services du Fonds dans la plateforme « Khidmati » constitue une étape importante dans la stratégie de numérisation engagée par l’institution, dans le cadre d’une vision visant à rapprocher les services des citoyens et à simplifier les procédures administratives liées à l’assurance maladie.
Dans une allocution prononcée à cette occasion, la directrice générale du Fonds national de solidarité sanitaire, Mme Amal Cheikh Abdellahi, a indiqué que la transformation numérique est devenue un choix stratégique incontournable, en raison des solutions concrètes qu’elle offre pour rapprocher les services de santé des citoyens et améliorer leur qualité.
Elle a précisé que les citoyens peuvent désormais accéder aux services d’assurance maladie via la plateforme « Khidmati », tout en soumettant leurs réclamations en ligne, ajoutant que le Fonds s’engage à traiter les plaintes dans un délai de 48 heures à compter de leur dépôt.
La directrice générale a également salué le soutien apporté par les ministères de la Santé et de la Transformation numérique, soulignant les efforts entrepris pour développer les services numériques et améliorer la performance des services publics en Mauritanie, ainsi que l’attention particulière accordée au Fonds national de solidarité sanitaire.
De son côté, l’ambassadeur de l’Union européenne en Mauritanie, M. Joaquín Tasso Vilallonga, a salué le niveau de coopération entre l’Union européenne et le Fonds dans le domaine de la transformation numérique, indiquant que cette collaboration vise à élargir l’accès aux services et à améliorer l’expérience des usagers, en cohérence avec les efforts de modernisation de l’administration publique et d’accélération de la transition numérique.
La cérémonie de lancement s’est déroulée en présence du secrétaire général du ministère de la Transformation numérique, de l’Innovation et de la Modernisation de l’administration, ainsi que de plusieurs responsables du Fonds national de solidarité sanitaire.