Les ministres de la Santé et de la Transformation numérique supervisent le lancement de l’application électronique de la Caisse nationale d’assurance maladie
Le ministre de la Santé, M. Mohamed Mahmoud Ould Ely Mahmoud, en compagnie du ministre de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration, M. Ahmed Salem Beda Atfagha, a supervisé le lancement d’un ensemble de services importants dans le cadre de la numérisation des opérations de la Caisse nationale d’assurance maladie “CNAM”, afin de faciliter l’accès des personnes inscrites sur ses listes à un service moderne, simple et fluide.
Le lancement de ces activités s’inscrit dans le cadre des célébrations du 65e anniversaire de l’indépendance nationale et de la transition vers la transformation numérique, visant à renforcer les capacités d’accueil de la Caisse, à améliorer et à rapprocher ses services des assurés et de ses partenaires, en plus de lutter contre la fraude tout en maîtrisant ses charges et en contrôlant ses dépenses.
La cérémonie a été marquée par la présentation d’un film par le directeur des systèmes d’information de la Caisse nationale d’assurance maladie, M. Moulay Ismaïl Abdel Haye, sur la nature des services lancés par la Caisse et leur impact positif sur les assurés, dans le but de faciliter l’accès des assurés à tous les services de la Caisse de manière fluide et conviviale, grâce à un programme intelligent permettant à l’assuré de consulter toutes ses informations, en plus de déposer et de résoudre les réclamations de manière simplifiée.
Dans son discours à cette occasion, le directeur général de la Caisse nationale d’assurance maladie, M. Mohamed Mahmoud Ould Jaafar, a expliqué que Son Excellence le Président de la République, M. Mohamed Ould Cheikh El Ghazouani, soucieux de consacrer la culture de la citoyenneté, de généraliser la justice et l’équité, et de faire de la patrie un espace de vie digne et sûr pour tous ses enfants, s’est engagé à œuvrer pour la réalisation de la couverture sanitaire universelle à l’horizon 2030, précisant que depuis son accession au pouvoir, le nombre d’affiliés à la Caisse est passé de 497 204 assurés à un million quatorze mille assurés, soit une augmentation de 104%, la plupart étant des familles démunies recensées dans le registre social de la Délégation générale à la solidarité nationale et à la lutte contre l’exclusion “Taazour”.
Il a ajouté que cet événement, qui coïncide avec la commémoration du 65e anniversaire de l’indépendance nationale et qui vise à inaugurer des services importants, améliorera les services de la Caisse et les rapprochera de ses assurés.
Il a précisé que ces services permettront, en plus de l’identification biométrique des assurés, à tous les établissements hospitaliers publics et privés sur l’ensemble du territoire national, de commencer à utiliser une plateforme numérique www.ecnam.mr, pour interagir avec les assurés et les partenaires, ce qui renforcera les capacités d’accueil de la Caisse et la fluidité des transactions avec les partenaires, comme la gestion rapide des demandes d’accords préalables afin de fournir des services de qualité aux assurés, soulignant que ce service sera bientôt téléchargeable sur tous les smartphones.
Il a déclaré que le nouveau site web de la Caisse a été conçu avec professionnalisme en utilisant les dernières technologies dans ce domaine pour offrir également un canal d’interaction entre la Caisse et ses usagers.
Il a expliqué que parmi ces services, il y a le fonctionnement d’une application qui aide à la résolution en utilisant l’intelligence artificielle pour identifier rapidement les points de dysfonctionnement, les erreurs et les inexactitudes, ce qui facilitera le travail de la direction des services qui traite quotidiennement des milliers de documents de dossiers complexes et variés, dans le cadre de son engagement à respecter ses obligations dans les délais contractuels.
Le directeur général de la CNAM a souligné que la référence médicale nationale récemment adoptée dans le pays offrira un environnement propice qui améliorera la performance des acteurs du secteur de la santé, compte tenu de sa conception basée sur des fondements scientifiques et professionnels et de sa conformité aux normes et systèmes en vigueur dans la sous-région, expliquant que la Caisse a créé le service “Tashil” qui permet à tous les assurés souhaitant obtenir un financement préalable pour l’achat de leurs médicaments dans toutes les pharmacies agréées, renouvelable et remboursable en 20 versements, de bénéficier d’un remboursement rapide ne dépassant pas 10 jours à compter de la date de dépôt de leur demande au centre de la Caisse le plus proche dans la capitale ou à l’intérieur du pays.
Le directeur général adjoint de la Caisse nationale d’assurance maladie, M. Mohamed Mahmoud Ould El Hassen, a également présenté un exposé sur la référence médicale et les principales améliorations apportées par la Caisse à son système.
La cérémonie s’est déroulée en présence de la secrétaire générale du ministère de la Santé, la présidente de la région de Nouakchott, le maire de la commune de Tevragh Zeina, ainsi qu’un groupe de cadres et d’employés des ministères de la Santé et de la Transformation numérique, et un certain nombre de cadres de la Caisse nationale d’assurance maladie.