L’application “Tawakalna” de SDAIA : 4 ans de développement continu, au service de 32 millions d’utilisateurs

Il s’agit de l’une des initiatives techniques les plus importantes de l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA), qui vise à améliorer l’intégration des services entre les agences gouvernementales du Royaume en les intégrant en une seule application fournissant plus de 315 services au profit de plus de 32 millions d’utilisateurs parmi les citoyens et les résidents, ainsi que les visiteurs de différentes nationalités, en particulier, les pèlerins et ceux viennent pour l’Omra.

Cette réalisation nationale s’inscrit dans le cadre du soutien continu du prince Mohammed ben Selman ben Abdelaziz Al Saoud, prince héritier, Premier ministre et président du Conseil d’administration de l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle, pour jouer son rôle dans l’optimisation de l’utilisation des données et des technologies d’intelligence artificielle au niveau national, dans le cadre de la Vision 2030 du Royaume, dont l’intelligence artificielle est directement alignée sur 70 % des objectifs.

Grâce à l’application Tawakalna, SDAIA a fourni un certain nombre de services aux pèlerins, notamment : Le portail Manassek, la révision de la carte du Hajj, la révision des permis d’entrée aux lieux saints pour les véhicules et les personnes travaillant dans le Hajj en coopération avec le ministère de l’Intérieur représenté par la Sécurité publique, ainsi que la fourniture de services Asavni, d’appels de détresse et de cartes de volontaires en coopération avec l’Autorité du Croissant-Rouge saoudien, en plus d’autres services (Coran, heures de prière et direction de la Qibla) en coopération avec le ministère des Affaires islamiques, de la Dawa et de l’Orientation à travers l’application Tawakalna.

L’application Tawakalna a une histoire dont le monde a été témoin pendant la pandémie de coronavirus, depuis son lancement en 2020 pour restaurer la vie interrompue par la pandémie en délivrant des permis de mobilité électroniques pour les travailleurs impliqués dans la lutte contre la crise et ceux qui ont un besoin urgent parmi les citoyens, les résidents et les visiteurs pour les soins de santé.

Par la suite, la portée des services de l’application s’est élargie pour inclure de nombreux services gouvernementaux, tels que l’identité numérique en 2021, le lancement de l’application Tawakalna Services en 2022, par laquelle les services de base ont été développés et de nouveaux services ont été ajoutés devenant ainsi une plate-forme intégrée pour les services gouvernementaux jusqu’en 2023.

A partir de cette date elle a été préparée pour être adoptée en tant qu’application nationale complète avec une nouvelle identité et un nouveau design répondant aux besoins des utilisateurs, tandis que l’application continue toujours à développer ses opérations pour suivre les derniers développements des technologies de pointe dans le monde.

Tawakalna offre ses services en sept langues et elle est accessible dans 77 pays. Elle contient une série de facilitateurs et d’accélérateurs permettant aux entités gouvernementales bénéficiant de l’application de faciliter l’accès à leurs services, d’améliorer la qualité de vie et d’augmenter le taux de satisfaction de ses bénéficiaires, citoyens, résidents et visiteurs du Royaume d’Arabie saoudite, tout en renforçant la confidentialité et la transparence grâce à une plate-forme nationale complète et sécurisée qui applique les meilleures normes internationales et augmente l’efficacité des services numériques gouvernementaux.

En tant qu’application nationale complète, Tawakalna contribue au soutien des entités gouvernementales, leur permettant d’atteindre leurs objectifs grâce à un lien technique facile avec l’application, en diversifiant les services fournis aux bénéficiaires, qui sont continuellement développés pour améliorer l’expérience de l’utilisateur dans le cadre d’une orientation stratégique pour SDAIA pour se transformer en une application à valeur ajoutée qui enrichit l’expérience du bénéficiaire grâce à la diversité des services dans divers aspects de la vie quotidienne, de la santé, de l’éducation, de la religion, de la mobilité et des divertissements.

Les citoyens, les résidents et les visiteurs peuvent télécharger l’application Tawakalna sur l’App Store, le Google Store, l’App Gallery et le Galaxy Store pour bénéficier des services qu’elle offre gratuitement.